沈阳水务集团有限公司是沈阳市政府组建的由沈阳市国有资产监督管理委员会出资，集供水、排水、污水、地下水资源日常管理为一体、城乡区域统一运营管理，实现水资源的统一投资、建设、管理的国有独资有限公司，注册资本金40亿元人民币，由国资委授权国有水务资产经营管理，是沈阳市市政府直管的国有企业。公司于2008年5月29日工商注册，7月22日挂牌成立。

　　集团将原沈阳市自来水总公司、市环保局所属的振兴环保产业集团有限公司（主营污水处理）、市城建局所属的市排
水管理处资产。实现了水资源区域一体化管理；供、污、排一体化经营；生产、运营、服务与资本一体化运作，从体制和
机制方面解决了沈阳市效率不高、机制不活、体制落后的问题，对提高城市民生行业服务水平具有重要的现实意义。

　　1、 客服电话咨询：010-64850818。客服专员实行首问负责制，为客户提供专业化服务。因故不能解决的问题，告知客户解决时间，并尽快回复。
　　2、 电话留言回复：如果客服电话占线，客户的电话将被转入客服电话留言系统，听到提示音后留言，客服专员将在一个工作日内回复（法定节假日顺延）。
　　3、 手机短信咨询（只受理短信服务）：13810235566，1个工作日内回复。
　　4、 网络服务：您可以通过公司网站反馈意见或建议，或者发送电子邮件（gz@5dgz.com），客服专员将为您提供及时帮助。
　　5、 传真及信件服务：您可以通过信件邮寄或传真方式（010-64850868）与客服中心联系。
　　6、 客户来访接待服务
　　7、 参观讲解服务：若10人以上的客户来公司参观，可提前24小时电话预约，客服专员负责引领参观，提供讲解服务。

    集团供水能力155万立方米/日，供水面积210平方公里，供水管网总长度2721.5公里，在装水表134.9万块，供水人口412.6万人，用水户150.4万户。我市是全国大城市中唯一由供水企业全部接管二次加压供水设施的城市，居民生活用水普遍采用二次加压，目前实际运行泵站1347处，全市基本实现了全天24小时供水；污水处理能力131万立方米/日，承担城区57条主要干道排水和防汛工作。

　　 集团按内部职能划分，可分为7大部分，即集团公司机关、供水发展股份有限公司、水务运营管理有限公司、振兴环保产业集团、排水公司（排水管理处）、沈阳市自来水总公司和科技产业集团有限公司：
　　（一） 集团公司机关设8个行政处室和6个党群部门。行政处室：集团办公室、人力资源处、财务处、经营计划处、生产运营处、工程技术处、安全保卫处、资本运营处；党群部门：党委组织部、党委宣传部（企业文化处）、纪委办公室（监察审计处）、工会办公室的、团委。
　　（二） 供水发展股份有限公司包括9座水厂。共有地下水取水水源32处、取水井476眼，这些取水井大多分布在辽河水系和浑河水系，距中心城区较远。第八水厂负责处理抚顺大伙房水库向市内供应的地表水，日处理能力40万立方米；其他8个水厂均负责处理地下水。
　　（三） 水务运营管理有限公司包括8个按行政区域划分的营业处、稽查大队、抢修大队和沈阳水务发展有限公司。主要承担对全市用水户的查表、收费以及二次加压供水、管网管理与维护、发展新用户等工作。
　　（四） 振兴环保产业集团有限公司包括9座污水处理厂。主营污水处理及回用的投资、建设、运营和于污水处理相关的环保材料及废物资源化业务。
　　（五） 排水公司（排水管理处）属于自收自支的事业单位。负责城区主要区域污雨水的排放及排水设施维修、运行和管理，担负城市防汛抢险任务。
　　（六） 自来水总公司包括原沈阳市自来水总公司所属世创工程集团、给排水公司、水源开发公司、房屋开发公司、行政服务中心、离退中心、园林绿化处、给水设备维修中心、测漏公司、物资供应站。
　　（七） 科技产业集团有限公司包括设计院、水工业研发中心、水质检验中心、水表计量站4个直属单位。

　　 集团现有职工8218人，其中在岗职工7402人，内退职工816人；另外，离休干部67人，退休职工2442人，总计10727人

    根据沈阳市城市总体规划和沈阳市给水总体规划，近期（2010年）和远期（2020年）城市规划总人口分别为623万人和785万人。随着城市建设、工业发展、人口增加和生活水平的提高，预计近、远期需水量将分别达到294.6万m3/d和414.0m3/d。目前正在实施大伙房疏配水工程（一期90万吨，二期130万吨）及南部污水处理厂（60万吨），将满足城市生产和生活需要。